Enriching
Customer
Experience

Somos expertos en enriquecer experiencias de cliente.

Medimos, analizamos y optimizamos experiencias con conocimiento, agilidad y aportación de valor.

Enriched Tools

Ofrecemos un amplio abanico de servicios que cubren todas las necesidades end-to-end en el ámbito del Customer Experience.

Voz del Cliente

STIGA Voz del Cliente

Las plataformas de VoC permiten a las compañías capturar la opinión de los clientes de forma rápida y sencilla. Son, por lo tanto, una de las piezas clave dentro de la estrategia de customer experience de cualquier empresa.

Monitorización Contact Center

STIGA Monitorización

Efectuar monitorizaciones es algo esencial en todas las compañías, especialmente aquellas que tienen el servicio de atención al cliente externalizado.

Comunidades Virtuales

STIGA Experience Lab

Interactúa con tus clientes facilitando la toma de decisiones estratégicas basadas en motivaciones y comportamientos reales.

Voz del Empleado

STIGA Voe

La implicación de los empleados es uno de los pilares básicos del customer experience. Resulta imprescindible escuchar a los empleados y gestionar correctamente su vivencia en la relación profesional con la organización.

Estudios CX

STIGA Cx

Dar respuesta a aspectos concretos del Customer Experience es imprescindible para tomar así las decisiones correctas. Los estudios CX y de Satisfacción ayudan a las empresas a orientar a la compañía hacia el cliente.

Mystery Shopping

STIGA Mistery

Completa tu programa integral de CX con Stiga Mystery Shopping.

STIGA Enriching customer experience

Enriched Research

Además de proyectos diseñados ad-hoc para nuestros clientes, comercializamos estudios propios sectoriales que ayudan a identificar las mejores prácticas en Customer Experience.


iscx

 

Índice CX del consumidor español

A través del ISCX preguntamos a consumidores de forma continua sobre la Imagen, Precio, Servicio, Fidelidad y Recomendación de sus proveedores de servicios.

MÁS INFORMACIÓN
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bmks
fin

 

Benchmarking de Satisfacción de clientes del sector financiero

Desde 2012 posicionamos en términos de satisfacción y compromiso de los clientes a las entidades financieras que operan en el mercado español.

MÁS INFORMACIÓN

bmks
seg

 

Benchmarking de Satisfacción de clientes del sector Asegurador

Desde 2018 posicionamos en términos de satisfacción y compromiso de los clientes a las principales aseguradoras que operan en el mercado español en los ramos de Hogar, Salud y Auto.

MÁS INFORMACIÓN

equos
rcb

 

Análisis de Calidad Objetiva en Redes Comerciales Bancarias

Evaluamos la calidad prestada en las redes comerciales bancarias, obteniendo un pulso permanente de los niveles de prestación del sector, analizando cerca de 4.000 oficinas de 50 marcas.

MÁS INFORMACIÓN

equos
ccb

 

Análisis de Calidad Objetiva Call Centers Bancarios

El principal estudio multicliente sobre los Call Centers de las entidades financieras en España. Gracias a la técnica de mystery calling evaluamos la atención a clientes de más de 14 marcas financieras.

MÁS INFORMACIÓN


citi+

 

Barómetro municipal de experiencia del ciudadano

Desde 2018 evaluamos en más de 1.300 municipios españoles la experiencia del ciudadano y su nivel de satisfacción de la gestión municipal.

MÁS INFORMACIÓN

Enriched Solutions

Mejora la experiencia de tus clientes gracias a nuestros proyectos y soluciones más avanzadas.

Consultoría CX

SITGA Consultoría CX

Desde Stiga te acompañamos durante todo el proceso de la experiencia de cliente, desde la comprensión inicial hasta la transformación.

Advanced CX Analytics

SITGA Advanced CX

A través de nuestra área de Data Science aplicamos modelos analíticos avanzados para comprender mejor la experiencia de tus clientes y maximizar el impacto en las ventas y la marca.

CX Digital Solutions

STIGA Digital Solutions

A través de nuestra área de Digital Solutions damos respuesta con proyectos a medida para contribuir a la mejora de la experiencia de cliente.

STIGA CX Digital Solutions

Clientes

Hemos ayudado a más de 100 compañías a analizar, medir y mejorar la experiencia de sus clientes en los más diversos sectores, tanto B2C como B2B.

STIGA Santander
STIGA Sanitas
STIGA Bankia
STIGA Santalucía
STIGA Endesa
STIGA Telefónica
STIGA Mango
STIGA Asisa
STIGA Tendam
STIGA Race
Sabadell Stiga
STIGA Caixabank
STIGA Axa
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STIGA Europcar
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Formamos parte de las principales asociaciones de Experiencia de Cliente, Calidad e Investigación de Mercados

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