Enriched Solutions

Análisis CX Avanzado

A través de nuestra área de Data Science aplicamos modelos analíticos avanzados para comprender mejor la experiencia de tus clientes y maximizar el impacto en las ventas y la marca.

STIGA Voz del Cliente

Advanced CX Analytics

A partir de todo tipo de fuentes de información y empleando modelos avanzados facilitamos la comprensión y optimización de la experiencia de tus clientes.

STIGA Advanced CX Analytics

Te ayudamos a dar respuesta a temas concretos como:

STIGA Advanced CX

Nivel de inversión óptimo.

STIGA Advanced CX

Sales contribution y ROI.

STIGA Advanced CX

Modelos predictivos.

STIGA Advanced CX

Análisis de sentimiento.

¿Por qué realizar proyectos de Advanced CX Analytics?

  • La rentabilidad solo se logra cuando el valor de vida del cliente (Customer Lifetime Value) es mayor que la inversión realizada para captarlo. Una óptima tasa de retención generará un CLV positivo. A través del análisis avanzado de datos es posible mejorar la experiencia de cliente y hacer crecer el CLV.
  • Esto te ayudará a mantener a más clientes por más tiempo, que generarán más ingresos, mayores retornos y más ganancias.

¿Cómo lo hacemos?

  • A partir del análisis de diversas fuentes de datos (plataformas VoC, redes sociales, interacciones de marketing, navegación website, servicios de atención al cliente,…). Esto nos permite tener una visión completa de 360 grados de cada cliente.
  • Según las necesidades y el problema a analizar cada proyecto es único. Contáctanos y te ayudamos a mejorar el customer experience aplicando las técnicas más avanzadas.

Contacto

Stiga Barcelona

Barcelona

Av. del Carrilet, 243
08907 L’Hospitalet de Llobregat

bcn@stiga.es
+34 933 176 144

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López de Hoyos, 141
28002 Madrid

mad@stiga.es
+34 913 005 119

¿Hablamos?

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Formamos parte de las principales asociaciones de Experiencia de Cliente, Calidad e Investigación de Mercados

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