Enriched Research

BMKS FIN: Benchmarking de Satisfacción de Clientes del Sector Financiero

¿Cómo perciben los clientes a su banco? La respuesta está en nuestro benchmarking de satisfacción de clientes del sector financiero.

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Desde 2012 posicionamos a las entidades financieras que operan en el mercado español en términos de satisfacción y compromiso de sus clientes.

Establecemos así un marco de referencia común y benchmarking para la medición de la satisfacción y experiencia de los clientes de banca universal en España.

STIGA BMKS FIN

17 entidades posicionadas.

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16.000 clientes entrevistados.

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Posicionamiento por canales..

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Más de 40 atributos analizados.

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Segmentación en 6 zonas geográficas.

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Es el momento de entender cómo los clientes están valorando a las entidades. Ahora más que nunca conviene tener información para poder posicionarse frente a la competencia, identificando fortalezas y debilidades, amenazas y oportunidades.

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