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BMKS FIN: Benchmarking de Satisfacción de Clientes del Sector Financiero
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Desde 2012 posicionamos a las entidades financieras que operan en el mercado español en términos de satisfacción y compromiso de sus clientes.
Establecemos así un marco de referencia común y benchmarking para la medición de la satisfacción y experiencia de los clientes de banca universal en España.
17 entidades posicionadas.
16.000 clientes entrevistados.
Posicionamiento por canales..
Más de 40 atributos analizados.
Segmentación en 6 zonas geográficas.
Es el momento de entender cómo los clientes están valorando a las entidades. Ahora más que nunca conviene tener información para poder posicionarse frente a la competencia, identificando fortalezas y debilidades, amenazas y oportunidades.
