Estudios

ISCX: Índice Stiga de Experiencia de Cliente

Nuestro benchmark de experiencia de cliente es una potente herramienta para identificar las mejores prácticas y la percepción de los consumidores.


iscx

A través del ISCX preguntamos a los consumidores de forma continua sobre la imagen, precio, servicio, fidelidad y recomendación con sus proveedores de servicios. Mantenemos así un pulso constante de los niveles de experiencia de cliente.

Y además, con nuestro Indicador ISCX, reconocemos cada año a las compañías que maximizan la proporción de Clientes Comprometidos, es decir, aquellos que se muestran mus satisfechos y que aseguran la recomendación de sus servicios y la fidelidad o compra futura.

Analizamos más de 13 sectores de actividad: Distribución-Alimentación, Distribución-Moda, Concesionarios de automóviles, Suministro de Agua, Suministro de Gas, Suministro Eléctrico, Telefonía móvil, Comida rápida…

Más de 20.000 opiniones anuales y 100 empresas analizadas

LÍDERES SECTORIALES ISCX ESPAÑA 2020

Sector

ISCX

Líder Sectorial

Distribución / Electrónica
36,1
Amazon
Distribución / Moda
39,0
Pull & Bear
Comida Rápida
31,3
Papa Johns Pizza
Distribución / Alimentación
42,4
Consum
Televisión De Pago
43,5
Netflix
Transporte Alternativo
32,0
Uber
Concesionarios Automóviles
32,8
Ford
Estaciones de Servicio
41,9
Alcampo
Telefonía Fija y Acceso a Internet
27,8
Yoigo
Telefonía Móvil
35,5
Yoigo
Suministro Eléctrico
26,4
Repsol
Suministro de Gas
24,1
EDP

¿Quieres conocer trimestralmente los principales resultados de nuestro estudio ISCX? Sigue nuestro Blog.

LÍDERES SECTORIALES ISCX ESPAÑA 2019
SECTOR
ISCX
LÍDER SECT.
Distribución / Electrónica
38,2
Amazon
Comida Rápida
33,3
Taco Bell
Televisión De Pago
31,5
Netflix
Concesionarios Automóviles
27,5
Mercedes-Benz
Telefonía Fija y Acceso a Internet
23,1
R (Mundo R)
Suministro Eléctrico
19,6
HolaLuz
Distribución / Moda
36,8
Amazon
Distribución / Alimentación
31,7
Mercadona
Transporte Alternativo
28,6
Uber
Estaciones De Servicio
26,2
Shell
Telefonía Móvil
20,4
Yoigo
Suministro de Gas
15
Repsol

¿Quieres recibir trimestralmente los principales resultados de nuestro estudio ISCX? Suscríbete en nuestra Newsletter.

Contacto

Stiga Barcelona

Barcelona

Av. del Carrilet, 243
08907 L’Hospitalet de Llobregat

bcn@stiga.es
+34 933 176 144

Stiga Madrid

Madrid

Londres, 17
28028 Madrid

mad@stiga.es
+34 913 005 119

¿Hablamos?

Stiga Barcelona

Barcelona

Av. del Carrilet, 243
08907 L’Hospitalet de Llobregat

bcn@stiga.es
+34 933 176 144

Stiga Madrid

Madrid

Londres, 17
28028 Madrid

mad@stiga.es
+34 913 005 119

¿Hablamos?

Estate al tanto de las tendencias sobre experiencia de cliente:

Formamos parte de las principales asociaciones de Experiencia de Cliente, Calidad e Investigación de Mercados

logo
STIGA Logo
logo

Estate al tanto de las tendencias sobre experiencia de cliente:

Formamos parte de las principales asociaciones de Experiencia de Cliente, Calidad e Investigación de Mercados

STIGA Logo