Estudios
ISCX: Índice Stiga de Experiencia de Cliente
iscx
A través del ISCX preguntamos a los consumidores de forma continua sobre la imagen, precio, servicio, fidelidad y recomendación con sus proveedores de servicios. Mantenemos así un pulso constante de los niveles de experiencia de cliente.
Y además, con nuestro Indicador ISCX, reconocemos cada año a las compañías que maximizan la proporción de Clientes Comprometidos, es decir, aquellos que se muestran mus satisfechos y que aseguran la recomendación de sus servicios y la fidelidad o compra futura.
Analizamos más de 13 sectores de actividad: Distribución-Alimentación, Distribución-Moda, Concesionarios de automóviles, Suministro de Agua, Suministro de Gas, Suministro Eléctrico, Telefonía móvil, Comida rápida…
Más de 20.000 opiniones anuales y 100 empresas analizadas
LÍDERES SECTORIALES ISCX ESPAÑA 2020
Sector
ISCX
Líder Sectorial
Distribución / Electrónica
36,1
Amazon
Distribución / Moda
39,0
Pull & Bear
Comida Rápida
31,3
Papa Johns Pizza
Distribución / Alimentación
42,4
Consum
Televisión De Pago
43,5
Netflix
Transporte Alternativo
32,0
Uber
Concesionarios Automóviles
32,8
Ford
Estaciones de Servicio
41,9
Alcampo
Telefonía Fija y Acceso a Internet
27,8
Yoigo
Telefonía Móvil
35,5
Yoigo
Suministro Eléctrico
26,4
Repsol
Suministro de Gas
24,1
EDP
