Enriched Tools

Mystery Shopping

Completa tu programa integral de CX con Stiga Mystery Shopping.

STIGA Mistery

La metodología Mystery Shopping

Aplicar la metodología Mystery Shopping permite disponer de una fuente de información objetiva e imparcial sobre la consistencia de tu marca y la efectividad de tus programas de customer experience. Se trata por lo tanto de un poderoso complemento para las iniciativas de CX ya que revela problemas concretos que afectan a la percepción del cliente.

En Stiga, a través de nuestra red de auditores, analizamos la calidad objetiva mediante el contraste del cumplimiento de los niveles deseados de prestación del servicio en el punto de venta.

STIGA Mystery Shopping

Con nuestro servicio Stiga Mystery Shopping facilitamos a las empresas una visión honesta y sin emociones de lo que los clientes reales experimentan y perciben cuando interactúan con tu marca.

La información que se obtiene en este tipo de proyectos enriquece la visión del customer experience permitiendo aplicar mejoras en los procesos.

Con Stiga Mystery Shopping es posible impulsar mejoras en la retención de clientes, la conversión y la experiencia.

Contacto

Stiga Barcelona

Barcelona

Av. del Carrilet, 243
08907 L’Hospitalet de Llobregat

bcn@stiga.es
+34 933 176 144

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López de Hoyos, 141
28002 Madrid

mad@stiga.es
+34 913 005 119

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Formamos parte de las principales asociaciones de Experiencia de Cliente, Calidad e Investigación de Mercados

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